Retail

Durch die Digitalisierung und das Aufkommen des Online-Shoppings haben sich die Einkaufsgewohnheiten verändert. Einzelhändler müssen darauf reagieren, indem sie den Kundenbedürfnissen auch in dieser neuen Umgebung gerecht werden und Erfahrungen bieten, die online nicht erreicht werden können. Retailer sollten daher Wert darauf legen, ein nahtloses Zusammenspiel, von online und offline zu ermöglichen.

Die Einkaufserfahrung des Kunden vor Ort sollte nach Möglichkeit direkt an seine Online-Aktivitäten anknüpfen und auch offline an seine Bedürfnisse und Interessen angepasst sein. Dies kann durch individuelle Beratung, Click & Collect-Lösungen und Digital-Signage-Lösungen erreicht werden.

Kunden in einer offline Retail-Umgebung begeistern: Mit immersiven Einkaufsumgebungen werden Kunden zu begeisterten Markenbotschaftern und können Ihre Produkte und Ihre Marke vollumfänglich erleben. Mithilfe von Augmented Reality, Projektionen und Digital Signage werden nicht nur Informationen bereitgestellt, sondern einprägsame Erfahrungen geschaffen: Beim Anprobieren eines Kleidungsstückes in der Umkleidekabine wird der hintere Spiegel auf einmal zum Laufsteg, beim Betreten der Outdoor-Abteilung ist Regen zu hören und Kaffeemaschinen werden beim klassischen Geruch von frisch gemahlenem Kaffee präsentiert.

Durch die zunehmende Präsenz digitaler Lösungen in unserem Alltag werden speziell auf uns zugeschnittene Informationen und Botschaften immer natürlicher und wir beginnen, sie als notwendige Voraussetzung für gute Qualität zu sehen. Sensoren für Präsenz, Bewegung, Eye Tracking oder Geschlechtserkennung ermöglichen individuell angepasste Interaktionen mit den Personen im Raum. Sie begrüßen so Besucher und Kunden individuell, berichten über tagesaktuelle Neuheiten, Leistungen, Angebote, Produktinformationen oder übermitteln Ihre Markenbotschaft auf eine innovative und effektive Weise. Immer zugeschnitten auf Ihr Verhältnis zum Kunden und seinen Interessen.

Der Wohlfühlfaktor ist essentiell für die Verweildauer von Kunden in Verkaufsumgebungen, Ihrem Gefühl gegenüber einer Marke und die Verkaufswahrscheinlichkeit. Durch gezielten Einsatz von Ambient Light, Sound und Akustik sowie Geruchsaromen eine angenehme Umgebung und Atmosphäre geschaffen werden, in denen Kunden sich gerne aufhalten.

Durch moderne Digital Signage-Lösungen kann Kunden der Zugang zu relevanten Informationen zu Produkten, Marke und Verfügbarkeiten erleichtert werden. Durch eine Entlastung des Personals wird der Kundenservice weiter verbessert. Besucher- und Kundeströme können in der Retail-Umgebung besser verteilt und gesteuert werden: Kunden wird personalisiert der Weg zu für Sie relevanten Ladenbereichen angezeigt und Besucher in die Umkleiden umgeleitet, in denen am wenigsten los ist.