Cloud Computing kann den Behörden die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Diensten erleichtern, birgt aber auch neue Sicherheitsrisiken. Regierungen müssen Maßnahmen ergreifen, um ihre Cloud-Umgebungen zu sichern, z. B. durch die Einführung einer Multi-Faktor-Authentifizierung und die Verwendung von Verschlüsselung.

Dies bezieht sich auf den Prozess der Gestaltung öffentlicher Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Bürger. Bei der bürgernahen Gestaltung werden die Bürgerinnen und Bürger in den Gestaltungsprozess einbezogen und ihr Feedback genutzt, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Bürgerzentriertes Design kann dazu beitragen, dass öffentliche Dienstleistungen benutzerfreundlich, zugänglich und effektiv sind. Besonders in Anbetracht immer präsenteren Self-Service Lösungen ist dieser Bereich wichtig.

Öffentliche Organisationen nutzen zunehmend Technologien, um die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Behörden zu verbessern. So kann eine Behörde beispielsweise eine gemeinsame Datenplattform nutzen, um Informationen mit anderen Behörden auszutauschen, oder ein Videokonferenzsystem verwenden, um Sitzungen mit anderen Behörden abzuhalten. Technologie kann dazu beitragen, Silos zwischen Behörden aufzubrechen und die Zusammenarbeit bei der Lösung von Problemen zu erleichtern.

Da öffentliche Organisationen bei der Erbringung von Dienstleistungen zunehmend auf Technologie angewiesen sind, werden sie auch anfälliger für Cyberangriffe. Durch die Einführung der neuesten Cybersicherheitstechnologien und bewährter Verfahren können öffentliche Einrichtungen dazu beitragen, die Sicherheit ihrer Bürger zu gewährleisten. Ein Fokus auf diesem Bereich ermöglicht  die Erfüllung der strengsten Normen des öffentlichen Sektors.