Retail

Schaffen Sie einzigartige Kundenerlebnisse in Ihrer Retail-Umgebung. Kreieren Sie immersive Einkaufswelten, unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter und nutzen Sie Daten, um die Erfahrung Ihrer Kunden zu optimieren. Sichern Sie Ihren Erfolg in einer sich ständig wandelnden Retail-Landschaft.

Durch die etablierten Möglichkeiten des Online-Shoppings muss der Retail vor Ort seine Vorteile ausspielen: Statt nur einzukaufen, werden Erlebniswelten geschaffen, die Kunden begeistern.

Dafür werden im Einzelhandel Lösungen eingesetzt, die eine faszinierende Atmosphäre und immersive Erfahrungen schaffen. Kunden profitieren von besserem Service und einem begeisternden Einkaufserlebnis. Dadurch verbessert sich Ihre Einstellung zu der Marke, sie bleiben länger vor Ort und sind zufriedener.

Erhöhte Kundenbindung
Optimaler Kundenservice
Längere Verweildauer
Beeindruckende Kundenerfahrungen

Wir beraten und begleiten Sie bei der Planung, Implementierung und Überwachung von modernen audiovisuellen (AV) Technologien und auf Ihre Situation zugeschnittene Retail-Lösungen, die Sie dabei unterstützen, die Einkaufserfahrung Ihrer Kunden einzigartig zu machen. Dadurch profitieren Sie von begeisterten Kunden und mehr Kapazität bei Ihrem Service-Personal.

Wir unterstützen Sie dabei, die notwendigen Werkzeuge zu implementieren, um Ihre Vorteile im offline Retail optimal zu nutzen. Durch den gezielten Einsatz von Digital Signage, Visualisierung, Audio und weiteren Mitteln revolutionieren Sie Ihre Retail-Umgebung. Sie verbessern die Kundenerfahrung, empowern Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und schaffen neue Möglichkeiten zur Datenanalyse. So ermöglichen wir, dass Ihre Markenbotschaft zur Realität wird.

Wir haben die Antworten

Multichannel-Shopping und nahtlose Kundenerfahrung

Durch die Digitalisierung und das Aufkommen des Online-Shoppings haben sich die Einkaufsgewohnheiten verändert. Einzelhändler müssen darauf reagieren, indem sie den Kundenbedürfnissen auch in dieser neuen Umgebung gerecht werden und Erfahrungen bieten, die online nicht erreicht werden können. Retailer sollten daher Wert darauf legen, ein nahtloses Zusammenspiel, von online und offline zu ermöglichen.

Die Einkaufserfahrung des Kunden vor Ort sollte nach Möglichkeit direkt an seine Online-Aktivitäten anknüpfen und auch offline an seine Bedürfnisse und Interessen angepasst sein. Dies kann durch individuelle Beratung, Click & Collect-Lösungen und Digital-Signage-Lösungen erreicht werden.

Immersive Erlebnisse

Kunden in einer offline Retail-Umgebung begeistern: Mit immersiven Einkaufsumgebungen werden Kunden zu begeisterten Markenbotschaftern und können Ihre Produkte und Ihre Marke vollumfänglich erleben. Mithilfe von Augmented Reality, Projektionen und Digital Signage werden nicht nur Informationen bereitgestellt, sondern einprägsame Erfahrungen geschaffen: Beim Anprobieren eines Kleidungsstückes in der Umkleidekabine wird der hintere Spiegel auf einmal zum Laufsteg, beim Betreten der Outdoor-Abteilung ist Regen zu hören und Kaffeemaschinen werden beim klassischen Geruch von frisch gemahlenem Kaffee präsentiert.

Personalisierung

Durch die zunehmende Präsenz digitaler Lösungen in unserem Alltag werden speziell auf uns zugeschnittene Informationen und Botschaften immer natürlicher und wir beginnen, sie als notwendige Voraussetzung für gute Qualität zu sehen. Sensoren für Präsenz, Bewegung, Eye Tracking oder Geschlechtserkennung ermöglichen individuell angepasste Interaktionen mit den Personen im Raum. Sie begrüßen so Besucher und Kunden individuell, berichten über tagesaktuelle Neuheiten, Leistungen, Angebote, Produktinformationen oder übermitteln Ihre Markenbotschaft auf eine innovative und effektive Weise. Immer zugeschnitten auf Ihr Verhältnis zum Kunden und seinen Interessen.

Atmosphäre

Der Wohlfühlfaktor ist essentiell für die Verweildauer von Kunden in Verkaufsumgebungen, Ihrem Gefühl gegenüber einer Marke und die Verkaufswahrscheinlichkeit. Durch gezielten Einsatz von Ambient Light, Sound und Akustik sowie Geruchsaromen eine angenehme Umgebung und Atmosphäre geschaffen werden, in denen Kunden sich gerne aufhalten.

Informationsverteilung und Besuchersteuerung

Durch moderne Digital Signage-Lösungen kann Kunden der Zugang zu relevanten Informationen zu Produkten, Marke und Verfügbarkeiten erleichtert werden. Durch eine Entlastung des Personals wird der Kundenservice weiter verbessert. Besucher- und Kundeströme können in der Retail-Umgebung besser verteilt und gesteuert werden: Kunden wird personalisiert der Weg zu für Sie relevanten Ladenbereichen angezeigt und Besucher in die Umkleiden umgeleitet, in denen am wenigsten los ist.

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Qualitative Umsetzung

Ihre Projekte werden von unserem zertifizierten Personal nach dem FLM Media Workflow zuverlässig abgewickelt. Unser Mitarbeiter besuchen fortlaufend Schulungen und halten sich auf dem aktuellsten Stand der Technik.

Langjährige Expertise

Uns gibt es bereits seit 1977. Mit unseren aktuell 30 Mitarbeitern verfügen wir bereits über 350 Jahre Berufserfahrung in der AV/IT Branche. Geballte Erfahrung um Ihr Projekt kompetent umsetzen zu können!

Rundum Sorglos Paket

Wir unterstützen von Anfang bis Ende. Der Anfang geht mit einer umfassenden Beratungs-/ Planungsleistung einher und schließt dann bestenfalls mit einer SLA-Vereinbarung mit zu vereinbarenden Reaktionszeiten ab.Beratung, Planung, Projektumsetzung, umfassende Servicekonzepte – alles aus einer Hand.

Wir leben es vor

In unserer Firmenzentrale können Sie unterschiedlichste Lösungen live erleben. Wir haben keinen klassischen Showroom, sondern Lösungen für verschiedene Einsatzzwecke.Kommen Sie gerne vorbei und überzeugen sich selbst.

Referenzen

In über 45 Jahren Firmenhistorie können wir auf zahlreiche erfolgreich umgesetzte Projekte zurückblicken. Gerne stellen wir Ihnen einen Kontakt zu den verschiedensten Auftraggebern her, sodass Sie sich von der Ausführungsqualität selbst überzeugen können.

Hersteller-Unabhängigkeit

Wir agieren als herstellerungebundener Systemintegrator und eruieren mit Ihnen gemeinsam die jeweils beste Lösung für Ihre Anforderung unabhängig von etwaigen Herstellern.

Machbarkeits-Nachweis

Sie haben eine spezielle Anforderung? Wir überprüfen in unserem Testlabor ob die Idee aus technologischer Sicht umsetzbar ist. Das erspart im Nachhinein zusätzlichen Zeitaufwand und Ärger.

Großes Netzwerk

Aufgrund unserer langjährigen Firmengeschichte verfügen wir über ein umfangreiches Netzwerk in der AV/IT Branche. Hierüber können wir Ihre Projekte deutschlandweit termingerecht und wirtschaftlich abwickeln.

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